سياسة الإرجاع والاستبدال

• التواصل مع خدمة عملاء المتجر لتوضيح طلب الإرجاع أو الاستبدال وقبوله.
• بعد قبول الطلب: إعادة الطلب إلى فرع ذر الرياض (حي الازدهار - شارع طريف) أو عبر شركة الشحن. 

• عند ملاحظة أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال 14 يوم من استلام المنتج، سوف نستبدل المنتج مجانًا دون أي تكاليف على العميل. 
• في حال الرغبة في الإرجاع بعد أكثر من 14 يوم من استلام الطلب، يشترط أن تكون المنتجات بحالة سليمة مع التغليف الخاص إن وجد، تحسم رسوم الشحن بقيمة 23 ريال.

الاسترداد المالي

• في حال استحقاق أي مبالغ نقدية نتيجة الإرجاع أو الاستبدال، تستغرق عملية التحويل 7-14 يومًا.

الاستثناءات

• يستثنى من ذلك المنتجات المخصصة حسب الطلب إلا لوجود تلف أو عيب مصنعي.